Como é feito o controlo de qualidade?

 
O painel de audimetria é dinâmico e reflete diariamente os comportamentos e alterações dos agregados familiares que o compõem. Daí a exigência dum grande esforço interno para acompanhar as várias alterações, de modo a refletir um comportamento correto da realidade, evitando, desta forma, possíveis erros e desvios. 
 
Isto quer dizer que, diariamente, há indivíduos novos a entrar e a sair nos agregados familiares, há novos equipamentos e serviços de subscrição de televisão que são adquiridos e contratados.
 
Tendo em conta que os dados são disponibilizados diariamente e que a performance do painel depende essencialmente da colaboração dos painelistas, os comportamentos destes devem ser acompanhados e monitorizados. Tendo em conta esse objetivo, foram criadas algumas convenções pré-estabelecidas pelo mercado para ajudar na identificação e acompanhamento dos comportamentos. 
 
A base de controlo de qualidade permite o registo e identificação do comportamento do lar e individuo possibilitando a avaliação por parte do gestor de painel, que avalia cada situação e decide qual o procedimento a adotar. Por exemplo, ou o painelista tem um comportamento correto e deve permanecer, ou então o comportamento é incorreto e deve ser eliminado.
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Contacto

Paulo Paulo Franco
Quality Manager
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paulo.franco@gfk.com