Para a gestão do painel, a GfK Telecontrol desenvolveu um software especial - o UMS-Panel- Manager. Este software construído de forma modular, coordena todos os processos dentro do UMS (Universal Meter System), incluindo a instalação técnica, planeamento de recursos técnicos, a gestão real dos membros do painel, o processamento de dados e de ponderação. 

 

O UMS-Panel-Manager está alojado numa base de dados central o que permite uma gestão de qualidade estruturada e abrangente. Uma meta importante durante a concepção e implementação do sistema de medição GfK Telecontrol foi integrar a gestão do painel, com destaque para a integração das normas dos estudos de mercado a partir da experiência empírica das ciências sociais. Por exemplo, os contactos com membros individuais do painel devem poder ser orientados de forma tão fácil quanto possível e ser minimizados e arquivados de uma forma estruturada. 

 

Além disso, controlos diários de comportamento, como por exemplo o uso anormal (como o registo simultâneo em vários dispositivos UMX), são evidenciados na gestão do painel. Se um lar exceder os limites definidos ou este tipo de eventos for reincidente, uma nova formação é possível, como parte da gestão dos membros do painel. A gestão da qualidade também ocorre através do software de gestão do painel. Como o software combina todas as partes do painel de gestão, oferece uma visão geral de todas as operações do painel, que é essencial para a gestão da qualidade. A CAEM e os auditores recebem uma visão completa de todas as actividades no painel e ainda têm a possibilidade de realizar as suas próprias análises.

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